クレーム申請

購入者が出品ページに不適切または誤解を招きやすい内容があると判断した場合、直接店舗にお問い合わせいただくことが可能です。

また、注文商品に関して品質やその他の懸念がある場合、保証サービスの申請を行うことができます。

お問い合わせへの対応は、2営業日以内に回答する義務があります。

購入者が店舗の対応に満足できない場合は、クレームを申請することが可能です。

該当部門はクレーム内容を確認し、提出された情報を基に審査を行い、その結果を購入者に通知いたします。